1.האם ניתן לשלוח מוצר לכתובת שונה מהכתובת של המשלם?:
בהחלט, רק צריך להזין אותה בשדה המתאים בכתובת למשלוח.

2.כיצד נשלח המוצר?
המוצר נשלח ע”י שליח עד לבית הלקוח.

3.האם ניתן לאסוף את המוצר ישירות מבית העסק?
בהחלט. ניתן להגיע לבית העסק הנמצא ברחוב החרושת 10 רמת גן בתיאום מראש.

4.האם ניתן להחליף או להחזיר את המוצרים?
בוודאי. תוך 14 יום מרגע הקנייה בהצגת חשבונית.לפטססס הזכות לסרב להחלפה/החזרה לגבי מוצר פגום.

5.האם ניתן לקבל זיכוי כספי?
בתנאי שערך המוצר הוא למעלה מ50 ₪ ושאינו מזון או תוסף תזונה. הזיכוי יעשה באותה צורת התשלום בה נקנה המוצר. לפטססס הזכות לדרוש 5% מערך הקנייה , אך לא יותר מ100 ₪.

6.האם האתר מאובטח להזנת פרטי כרטיס אשראי?
האתר של פטססס עומד בסטנדרט הגבוה ביותר בכל הקשור לרכישה דרך האינטרנט.האתר מאובטח בתקן PCI , אשר קובע דרישות מחמירות ביותר בנוגע לשמירה של פרטי כרטיסי האשראי של הגולשים.סעיפי התקן מתייחסים לכלל הגורמים בתהליכים, ביניהם ניתור מפגעים, אבטחת אפליקציות, אנטי-וירוס, חומות אש (Firewall), וכו’.התקן מתעדכן אחת למספר חודשים ויש לעמוד בסעיפיו השונים בכל עת. ההמלצה שלנו, בכל קנייה באינטרנט, היא כי יש להקפיד לקנות רק באתרי מסחר אלקטרונים העומדים בתקן PCI.